Samsung Italia – Sito Ufficiale

Il bellissimo sito italiano di Samsung, tra i leader mondiali nella produzione di cellulari, tv lcd e plasma, videocamere; offre informazioni dettagliate sui prodotti e assistenza clienti.

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27 Responses to “Samsung Italia – Sito Ufficiale”

  1. ba scrive:

    I have a Samsung TV set payed 1200 Euros in Torino Italy (Darty) and NOBODY in this Company is able to tell me what happens.
    It’s not possible to memorize the different channel and I’m waiting for an answer from 2 months. This is a bad marketing policy.

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  2. radiologia davolio marani srl REGGIO EMILIA scrive:

    Siamo possessori da 2-3 anni di una multifunzione laser a colori CLX2160 (acquistata regolarmente dalla COMET di Modena) che non ha mai funzionato bene fin dall’inizio per problemi meccanici di inceppamento nonostante ripetuti interventi in garanzia, astronomiche spese dei toner e così via. Naturalmente ora la macchina è uscita dalla garanzia e dovremo rottamarla. Come termine di paragone abbiamo in ufficio molte altre stampanti (2 OKI ad aghi, 1 EPSON ad aghi, 3 BROTHER laser) di cui siamo soddisfatti perchè non ci hanno mai dato problemi.
    La campagna pubblicitaria che Samsung Italia ha intrappreso ora per la vendita di fotocopiatori e stampanti di rete suona una presa in giro per un cliente che fin dall’acquisto non ha mai visto funzionare un bene comunque del costo non trascurabile di 300 euro.
    Reggio Emilia 6 dicembre 2009. Mittente Dr. S. Davolio Marani

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  3. mauri scrive:

    Sono passato a Samsung dopo aver avuto esperienza negativa del servizio clienti di altra marca.
    Purtroppo anche il servizio Samsung è come gli altri. Tutti bravi e perfetti a garantire assistenza ma poi.
    Mi sono pure sentito dire che sono un utente che cade tra i percentili che non influenzano la bontà del servizio.
    Che amarezza.

    Una cosa è certa. Hanno perso un cliente.

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  4. Fabio Messeca scrive:

    In data 21 Novembre u.s. ho ricevuto un NoteBook che si è dimostrato non funzionante HD difettoso. Ho fatto la richiesta di DOA per il cambio. Dopo vari reclami mi è stato ritirato il 28 Dicembre. A tutt’oggi dopo tante Mail Fax e Telefonate non ho ancora ricevuto la sostituzione. Samsung garantisci (scritto nel suo sito) la sostituzione entro 5 giorni lavorativi. Sono un rivenditore e mi hanno perso come cliente e non ordinerò più prodotti Samsung,
    Perchè non siamo tutelati da queste grosse ditte che promettono ma nonmantengono ???

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  5. TINO scrive:

    Tempi biblici per sostituire una parte del telefonino di mia zia ( un piccolo samsung di quelli in giro a 70 euro), una cosa normale. Tempi biblici = 85 giorni. Centro assistenza di Como = pazzeschi !!!!! Stare lontano il + possibile….

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  6. antonino scrive:

    “Rispettabile samsung”da tre mesi a questa parte sono entrato a mio malgrado a far parte di un odissea,sn in possesso o meglio ero di un cellulare samsung sgh l760 si magari un pò vecchio come apparecchio ma abbastanza efficente,comunque circa i primi di gennaio corrente anno, si è verificato un problema al chiudersi dello slide lo schermo diventava completamente bianco,quindi essendo ancora in garanzia ho provveduto a portarlo in un vostro centro assistenza di cui non faccio nome,loro mi hanno detto che essendo in garanzia non potevano gestirlo quindi l’hanno dovuto portare in un centro a palermo quindi sono passate circa due settimane e mi hanno avvisato che il telefonino era pronto,al mio arrivo e provato il cellulare mi accorgo che chiudendo lo slide nn si inseriva il blocco tasti che normalmente si inseriva,quindi l’ho rilasciato di nuovo al centro e mi hanno assicurato che l’avrebbero aggiustato,passano altre due settimane (spedito d nuovo a palermo nel frattempo)mi avvisano che è pronto,rivado al centro e al momento del collaudo lo schermo è diventato tutto rosa,quindi per la terza volta ho rilasciato il cellulare,rispedito a palermo,passano altre due settimane mi chiamano,quando lo riprovo non si inserisce il blocco tasti,ora è successo altre tre volte,quindi per un totale di ben sei riparazioni,tutte documentate con ricevute rilasciate dal centro assistenza mi hanno anceh assicurato una completa sostituzione cosa che ancora non è avvenuta,quindi confido in una vostra risposta,e in un vostro provvedimento a quanto pare i centri assistenza di catania non funzionano bene,addirittura forse di tutta la sicilia o Italia,aspettando vostra risposta,distinti saluti.

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  7. Anna Carmela Carafa scrive:

    Spettabile Samsung Italia, abbiamo acquistato il 30/12/07 un televisore LCD Full HD LE 46F86BD al prezzo di euro 2469.00. Dopo meno di due anni (a fine ottobre 2009) ha cominciato a tremare l’immagine per metà del televisore all’accensione e per parecchi minuti. Abbiamo contattato immediatamente il centro di assistenza tecnico autorizzato DBF di Foggia, che con grande disponibilità e premura si è messo a disposizione tramite i suoi tecnici, avendo subito fornito tramite mail il filmato del difetto. Dopo 3 interventi e vari cambi di schede, sacrificandoci per la mancanza del televisore,il difetto rimane, anzi è peggiorato; i tecnici ci hanno riferito che andrebbe sostituito il pannello ma che la Samsung non è disposta a farlo. Costernati e delusi facciamo presente all’azienda di non avere più nessuna fiducia nella Samsung, visto la spesa cospicua sostenuta poco più di due anni fa e la premura da parte nostra e del centro assistenza di risolvere il problema che però non è stato risolto. Non siamo stati tutelati da un acquisto fatto con la certezza di avere un buon prodotto, e certi che la Samsung risolvesse qualunque disguido, in special modo come nel nostro caso, verificatosi prima della scadenza della garanzia. Aspettiamo spiegazioni. Grazie

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  8. Turcitu Alessandra scrive:

    In data 4 luglio 2009 ho acquistato un telefono Samsung S8300 … A dicembre non funzionava più il touch e non potevo effetuare le chiamate.prima di Natale l ho mandato in assistenza e me l ho hanno riportato dopo quasi 3 mesi!!ma me l hanno riportato peggio di prima..non funzionavano i tasti e ne la fotocamera!!è un bel telefono ma non ha mai funzionato bene! penso che 400 euro per un telefono cosi..è un pò molto!!!al centro assistenza mi hanno detto che potrei disporre della sostituzione del telefono!aspetto la vostra risposta!Distinti saluti

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  9. pierangela scrive:

    il mio frigo samsung comprato da appena un anno non viaggia piu’!
    sono 13 giorni circa che aspetto un vostro tecnico!
    grazie!

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  10. roberta scrive:

    dove posso trovare un centro assistenza di telefoni samsung a Foggia? Grazie

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  11. cristina scrive:

    scandaloso il centro assistenza condizionatori SAMSUNG di Asti. Non esiste professionalita’, incapacita’ di organizzare gli impegni, modo di rispondere al cliente piuttosto scorbutico ed altezzoso, sicuramente non ripetero’ altri acquisti e, ad oggi, sono ancora in attesa della riparazione, dopo una settimana…

    Saluto

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  12. fulvio mancini scrive:

    Il mio è un reclamo contro il Centro Ass.Autorizzati Samsung “Tel Service,Via Bainsizza, Nettuno (Roma).Mi ci sono recato ad acquistare il ricambio dell’attacco per ricarica cellulare.Mi è stato fornito al prezzo di Euro 15 (senza scontrino che pensavo fiosse tra le banconote del resto, illuso).Mi sono sorti dei dubbi ed ho fatto (massimo un veloce controllo, apprendendo che il costo base era di 1/2 euro circa.Anche in internet viene venduto a quella cifra,aggiungendo circa 3 euro per la spedizione.
    Mi sono sentito, prima stupido, preso in giro per non dire di peggio.Sono andato di nuovo al negozio e alle mie rimostranze mi è stato risposto solamente ” E allora ???”.Non ho voluto trascendere e me ne sono andato.Vi sembre corretto il comportamento del Titolare del Vs/ Centro Assistenza ? Cordiali saluti

    fulvio mancini

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  13. isa e max scrive:

    cerco di trovare aggiornamenti per il mio divx “samsung dvd recorder dvd-R123,potete aiutarmi perfavore,nn sono molto pratica di compiuter quindi spero possiate fornirmi una soluzione semplice.GRAZIE!

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  14. Nicolò Giordano scrive:

    abbiamo una fotocamera digitale compatta samsung che si è rotta; vorremmo sapere come contattare il centro assistenza a noi più vicino.
    Grazie

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  15. vincenzo Pistininzi scrive:

    il 22 giugno 2011 presso il centro commerciale di Villasanta (MI) ho acquistato un cellulare samsung 15800 . Ora, atteso che, mio malgrado, parlo solo la lingua italiana, vi prego di inviarmi,se vi è possibile, le spiegazioni relative al suo funzionamento in italiano, al fine di poter conoscere piu’ dettagliatamente le sue funzionalità tecniche.

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  16. andrea scrive:

    il mio galaxis2 non funziona piu per colpa del nuovo aggiornamento…2.3.6

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  17. andrea scrive:

    dopo aver aggiornato il telefono con il 2.3.6 il wi-fi e praticamente inesistente….e veramente una vergogna..aspetto risposta al piu preto.

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  18. aurelio scrive:

    Signori,
    per mia sfortuna, ho acquistato presso la Saturn del centro commerciale Il destriero di vittuone n(Mi) tre vostri prodotti esono entrato in un vortice da cui non riesco ad uscire.
    1. ho comperato una fotocamera compatta wb650 e la batteria si scarica dopo solo due mesi dall’acquisto (batteria non ricaricabile).Per acquistarla ci vogliono 15 gg di calendario e devo recarmi a milano.
    2. telefonino galaxy batteria si scarica dopo due giorni di accensione in stand-by
    3. televisore le22350 fa le bizze ogni volta che lo accendo.
    Dovreste avere un pò di coscienza e chiedere scusa a noi sfortunati ( e sprovveduti) clienti che siamo cascati nella vostra rete (sigh1)

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  19. Luciano scrive:

    salve, esprimo tutto il mio disappunto per il PESSIMO SERVIZIO ASSISTENZa DI VIA LULLI A TORINO!!!!

    Ho portato un apparecchio fotografico in garanzia a controllare per una macchia che appariva usando lozoom: dopo una settimana mi hanno chiamato per ritirare il prodotto “aggiustato”.
    Invece il difetto era PEGGIORATO!!!!
    Allora gliela lascio lì alla scocciata impiegata……Dopo un’altra settimana, stamani mi chiamano per ritirare l’apparecchio.

    Prima di recarmi personalmente (1 ora di bus) chiedo all’impiegata se effettivamente è riparata o meno, la tipa controlla e mi dice con mio orrore che “il difetto c’è ancora” !!!
    E si rifiutano di sostituirmi l’apparecchio, provando per la TERZA VOLTA a “pulirla.

    Sono irritatissimo e non comprerò mai più ne Samsung, ne Philips ne Epson: visto che l’assistenza è sempre malfatta da loro !!!!!

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  20. Luciano scrive:

    cosa devo fare per porre fine a questa presa in giro del Centro Assistenza ATES di Via Lulli a Torino, che dopo 3 volte di “esperimenti” nel provare a riparare un difetto della mia macchina fotografica in garanzia, si ostinano a ridarmela in condizioni sempre peggiori !!!!!

    Senza spiegazioni!!!! Esigo la sostituzione immediata dell’apparecchio e non acquisterò mai più prodotti della vostra marca e ne sconsiglierò l’acquisto a chiunque!!!!!!!!

    Sono irritato e frustrato anche dal disinteresse delle impiegate che fanno spallucce…..

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  21. Luciano Livan scrive:

    Gentilissimi e riveritissimi Signori,
    anche se non avete pubblicato il mio reclamo sappiate che avete un servizio assistenza a Torino che è scandaloso e vergognoso: 3 tentativi di riparazione di apparecchio foto Samsung in garanzia , andati a vuoto.
    grazie per non aver avuto il coraggio e l’onestà di pubblicare i miei precedenti reclami.

    Complimenti.

    Mai più Samsung dovessi campare 200 anni!!!

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  22. Luciano Livan scrive:

    moderate puure , ma da ora in poi si spargerà una catena di pubblicità negativa su samsung e soprattutto il centro di pseudo assistenza ATES di Torino.
    Complimenti e auguri per la faccia tosta !!

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  23. Luciano Livan scrive:

    avete un centro Assistenza a Torino in via Lulli che è da denunciare !!!!!!!
    tre tentativi di riparazione macchina fotografica andati a vuoto : vergogna !

    Luciano Livan

    però avete un sito bellissimo hahaha

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  24. Luciano Livan scrive:

    i miei reclami continueranno e arriveranno dove non immaginate….
    Grazie per l’attenzione.

    Luciano Livan da Torino

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  25. Luciano Livan scrive:

    avete una assistenza di pirati sfaticati e incompetenti!!! ATES via Lulli Torino
    Luciano Livan

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  26. Luciano Livan scrive:

    perderete clienti a bizzeffe: Samsung, Philips ed Epson. Bravi: ATES- Via Lulli Torino

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  27. Luigi Parisini scrive:

    ASSISTENZA SAMSUNG ORRIBILE, ANCHE SE MI FA SCHIFO PASSO AD APPLE!!!!!!
    DAL 27/08 il mio Galaxy guasto, spedito il giorno stesso da Link srl di Riccione, NON è ancora arrivato al centro assistenza di Firenze, praticamente è andato perso… A parte i call center che in decine di chiamate … lasciamo perdere… NESSUNO E’ IN GRADO DI DIRMI DOVE SIA IL MIO SMARTPHONE!!!!!! ALMENO QUALCHE RISPOSTA!!! CHE VERGOGNA!!!

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